Estamos em 2020 e o cenário actual obrigou as empresas a reinventarem seus negócios, especialmente as vendas online. Mas como vender online?

É preciso começar por algum lado, e não é necessariamente pela abertura de um e-commerce. Há outras formas de vender pela internet e iniciar seu negócio online.

Como vender online pelas redes sociais

As redes sociais são um canal precioso para contacto com os visitantes, para conscientização da marca, e também para vendas. 💡

Para vender online através de Facebook e Instagram, por exemplo, é necessário engajamento forte da marca e dispender atenção aos seguidores. Alguns passos sobre como vender online nessas redes:

• Tenha perfil empresarial no Instagram, e fanpage empresarial no Facebook;
• Aproveite para ler aqui o artigo que escrevi em outro blog, sobre como vender mais usando o Instagram;
• Escreva a biografia, o “sobre” a sua empresa. As pessoas querem conhecer a marca e confiar nela! E também na Bio do Instagram, coloque a URL do seu site.
• Faça imagens e vídeos de boa qualidade. Não adianta nutrir suas redes sociais de materiais ruins, pois quem irá comprar? As pessoas somente irão entrar em contacto se o material for bom a ponto de despertar o interesse delas;
• Os famosos stories ajudam muito a vender, e transmitem senso de urgência a quem vê. Veicular promoções com tempo limitado dão bom resultado nessa ferramenta.
• Utilizar de campanhas pagas tanto no Facebook quanto no Instagram também podem ser boa ideia, desde que bem planeadas e alcançando o público-alvo correto.
• Existe a possibilidade de criar uma “loja no Instagram”, bem como no Facebook. Actualmente, funciona como um catálogo para divulgar os produtos e atrair as pessoas, mas sempre com um link de loja online externo para finalizar a compra. No entanto, se você não tiver uma loja virtual no momento, pode sempre trabalhar com as mensagens privadas das ferramentas, e colectar os dados do comprador enquanto passa os dados bancários da tua empresa para que ele realize o pagamento.

E vale a pena lembrá-los também que não importa a ferramenta utilizada para vender online, é necessário estar regularizado perante às Finanças.

Como vender online com um e-commerce próprio

Para vender online através de uma plataforma de e-commerce própria, é necessário:

• o planeamento para abertura da loja online: aspectos legais, marketing, produtos, equipe, logística e etc;
• A escolha da plataforma a ser utilizada;
• Fazer todos os cadastros de produtos e configurações para a loja online começar a ser divulgada;
• Manter um bom serviço de atendimento online: chat, e-mail, telefone, Whatsapp;
• Divulgar com publicidade paga.

Ter uma loja online é sem dúvida ter um canal que apresenta mais profissionalismo para o cliente. Também é um canal que facilita para o empresário no aspecto de manter em uma só plataforma todas as informações: as vendas, os dados dos clientes, os pagamentos, dados da entrega, etc.

No entanto, é necessário planeamento e investimento de tempo e de dinheiro para as vendas começarem a surgir.

Utilizar o WhatsApp como ferramenta de vendas online

O WhatsApp é um dos meios de comunicação mais utilizados no mundo inteiro… então porque não utilizá-lo na sua empresa? ✅

Já existe o WhatsApp Business, que é gratuito e é possível criar um catálogo dos seus produtos e serviços, e fazer listas de transmissão para vários clientes ao mesmo tempo.

(Hey, lembre do RGPD, não vá colocando todos os seus clientes numa lista de transmissão!)

Seja com a versão business ou com a tradicional, é uma excelente ferramenta para comunicar com os clientes de forma rápida e segura.

Ouvi um excelente exemplo de bom uso: com o advento do COVID-19 um empresário que possui uma floricultura precisou fechar as portas. No início não estava a vender porque as pessoas ficavam com dúvidas só ao olhar fotos das flores e vasos, mas então ele começou a ligar por vídeo para o cliente e mostrar as plantas que o cliente havia gostado.

Assim, o cliente já tirava as dúvidas na hora e fazia sua escolha. O empresário começou a vender por ligações de vídeo no WhatsApp!

Se dá trabalho? Bom, é claro que dá. Mas trabalhar, dá trabalho! 😅

Utilize todas as ferramentas!

Tudo aquilo que for viável para o seu negócio online, que fizer sentido para sua empresa, deve ser tentado. Especialmente sendo um pequeno negócio.

Utilize o WhatsApp para atendimento, mesmo que tenha uma loja online. Use as redes sociais a seu favor, tendo uma plataforma própria ou não.

Já vende em marketplaces? Ou em sites que permitem que pequenos negócios divulguem um catálogo virtual?

Como visto, há várias maneiras de vender online. Faça testes, entenda como vender online os seus produtos e serviços e quais as melhores ferramentas para si.